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  • 愛奇藝為國(guó)足比賽直播問題道歉退款
  • 愛奇藝為國(guó)足比賽直播問題道歉退款

    9 月 8 日訊,在國(guó)足客場(chǎng)與日本的比賽結(jié)束后,一則關(guān)于直播平臺(tái)愛奇藝的消息引起了廣泛關(guān)注。據(jù)悉,目前愛奇藝已經(jīng)通過短信告知購(gòu)買了該場(chǎng)比賽直播的用戶,將退還超額購(gòu)買的金額。
    此前,在國(guó)足客場(chǎng)與日本的比賽期間,眾多通過愛奇藝購(gòu)買比賽直播的用戶遭遇了極為不愉快的經(jīng)歷。許多用戶在購(gòu)買后竟然無法正常觀看比賽,這無疑讓滿心期待的球迷們大失所望。更令人氣憤的是,愛奇藝似乎還有誘導(dǎo)用戶繼續(xù)充值消費(fèi)的嫌疑,這種行為瞬間點(diǎn)燃了輿論的怒火,引發(fā)了極大的不滿。眾多球迷紛紛在社交媒體上發(fā)聲,表達(dá)對(duì)愛奇藝的不滿和質(zhì)疑。

    面對(duì)輿論的壓力,愛奇藝在比賽結(jié)束后迅速做出了回應(yīng)。他們就 “看不了直播” 的現(xiàn)象向廣大用戶致以深深的歉意,并及時(shí)提供了退款的方案。如今,一些申請(qǐng)退款的用戶已經(jīng)收到了愛奇藝的回復(fù)短信。短信中,愛奇藝誠(chéng)懇地表示:“用戶您好!由于日本 vs 中國(guó)比賽時(shí)中國(guó)球迷的熱情遠(yuǎn)超我們預(yù)期,比賽開始后瞬時(shí)流量激增,導(dǎo)致支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)用戶擁堵,使您發(fā)生了重復(fù)購(gòu)買。我們對(duì)此深表歉意并將退還超額購(gòu)買的金額。”
    愛奇藝同時(shí)也強(qiáng)調(diào),他們深知每一位中國(guó)球迷對(duì)國(guó)足的熱忱都彌足珍貴,他們將以此為鑒,不遺余力地持續(xù)提升服務(wù)水平,加強(qiáng)技術(shù)保障,確保在未來的賽事直播中,用戶能夠擁有更好的觀賽體驗(yàn)。
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